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ERP系统与CRM系统整合

企业在实施ERP系统的模块和CRM系统的模块的时候会觉得二者有重合。本文主要探讨如何对ERP系统与CRM系统的整合。CRM系统的实质在于将企业与其相关企业形成融会贯通的整体,对市场作出快速反应。企业如果缺乏高效率的内部资源整合,将无法面对市场作出快速反应。ERP系统则可以解决企业内部供应链的问题,却无法处理企业间集成协作的问题。

显然ERP系统和CRM系统两种系统的功能出现了重叠。

ERP系统与CRM系统整合可以通过进行二次开发来实现:IMG中国可以帮助企业实现对需要整合的系统进行修改,或在原有基础上增设模块,或对相同、相近的模块进行统一。例如CRM中销售、市场营销和服务实现了业务自动化,而ERP中的这部分功能没有这么强,所以可用CRM覆盖ERP中的销售、市场营销和服务等模块。当然,若仍不满足要求,则可进一步对其修改。